HD현대건설기계, 첫 AM/PS 딜러 컨퍼런스 개최

- 잠재 성장성 큰 라틴아메리카부터 시작..지역별 순회 실시 예정
- AM/PS 전략 소개, Hi-Mate 시뮬레이션, 딜러사 우수 사례 공유 실시

HD현대건설기계가 첫 AM/PS 딜러 컨퍼런스를 칠레 산티아고에서 11월 27일부터 29일까지 3일에 걸쳐 개최했다. 

이번 컨퍼런스는 AM/PS 역할의 중요성에 대해 상호 이해도를 높이고 적극적으로 사업 확대를 추진할 방안을 논의하기 위해 마련됐으며, 잠재 성장성이 큰 라틴아메리카 지역을 시작으로 타 지역도 순회하며 실시 예정이다. 

김병수 상무를 비롯한 HD현대건설기계 영업본부 AM/PS 임직원들과 라틴아메리카 지역 딜러사의 AM/PS 담당자까지 약 50명이 참가한 가운데 △2024년 AM/PS 전략 소개 및 논의 △원격 장비관리 시스템 ‘Hi-Mate’ 시뮬레이션 △딜러사 우수 사례 공유 등이 진행됐다.

HD현대건설기계와 딜러사 AM/PS 담당자들은 보다 밀접하게 고객 관리를 할 수 있도록 서로 협력하고 대표적인 서비스 프로그램인 ‘Hi-Care’ 및 ‘Hi-Smart Care Plus’ 프로그램을 통해 선제적으로 서비스를 제공해 고객 만족을 제고하고 시장 경쟁력을 확보해 나가기로 했다.

컨퍼런스에 참석한 딜러 마키페루(MAQUIPERU)사 서비스 매니저 조니 레지날도(Jhonny Reginaldo M.)는 "HD현대건설기계 AM/PS의 전략적 방향성뿐만 아니라, 딜러들의 우수 사례를 분석하며 서비스 경쟁력을 높이기 위해 무엇이 필요한지 참고할 수 있는 의미 있는 시간이었고, 이러한 컨퍼런스가 매년 정기적으로 추진되면 좋겠다"고 말했다.

김병수 상무는 “처음으로 개최한 AM/PS 매니저 컨퍼런스를 통해 AM/PS의 역할의 중요성에 대해 공감할 수 있는 계기가 되었기를 바라는 마음”이라며, “시장 경쟁력 확보를 위해 지속적인 역량 강화와 차별화된 고객 서비스를 실행해 달라”고 당부했다.

△ HD현대건설기계가 첫 AM/PS 딜러 컨퍼런스를 칠레 산티아고에서 11월 27일부터 29일까지 3일에 걸쳐 개최했다.