- 딜러 대상 첫 서비스 교육, 아프리카 딜러 4개사 18명 참석
- 기술 향상 위한 이론 및 실습 교육, 고객 만족도 높이는 서비스 교육 제공
HD현대건설기계가 아프리카 모로코에서 1월 8일부터 12일까지 5일에 걸쳐 아프리카 딜러 서비스 트레이닝을 실시했다.
딜러 대상으로는 최초로 진행한 이번 서비스 교육에는 아프리카 딜러 4개사에서 총 18명의 서비스 담당자들이 참석해 HX-S 시리즈와 모터 그레이더 중심의 이론과 실습 교육으로 기술력을 다졌다.
또한 CS(Customer Service) 교육을 통해 딜러 서비스 담당자들은 팀워크의 중요성과 함께 현업에서 발생하는 다양한 상황에 유연하게 대처하는 방법, 고객과의 생각이 다를 수 있음을 인정하고 공감하며 배려하는 자세를 배웠다.
교육에 참석한 딜러사 중 하나인 프리미엄 그룹(PREMIUM GROUP) 서비스 담당자 타바니 모하메드(MR. TAABANI MOHIAMED)는 “기술 교육뿐만 아니라 CS 교육을 통해 고객 응대에 대한 자신감을 가지게 되었다”고 소감을 전했다.
HD현대건설기계는 글로벌교육센터를 통해 기술 역량과 고객 만족도를 점차 높여 나갈 예정이다.
△ HD현대건설기계가 아프리카 모로코에서 1월 8일부터 12일까지 5일에 걸쳐 아프리카 딜러 서비스 트레이닝을 실시했다.
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