Hi-Connect 블로그

- 현대두산인프라코어 DICC, 새로운 고객 응대 시스템(New Call System) 개발 - 서비스 접수 채널 추가 및 자동 호출 기능 탑재로 고객 서비스 대응속도 향상 기대 현대두산인프라코어 DICC(중국법인)가 전화 뿐만 아니라 소셜 미디어인 위챗으로도 불만사항을 문의할 수 있는 새로운 고객 응대 시스템(New Call Center System) 을 개발했다. Call Center System은 딜러망(대리상)을 관리하는 콜센터다. 딜러는 Call Center를 통해 불만사항을 접수하고 필요한 서비스를 지원받으며, 조치 완료된 서비스에 대해 만족도 조사도 실시할 수 있다. 현대두산인프라코어 DICC는 기존 Call Center의 노후화 및 유지보수 관리 문제로 인해 지난해 하반기부터 고객 응대 시..

-기능성 높인 통일 디자인, 각 사 대표하는 포인트컬러로 차별성도 둬 -디자인 선정에 임직원들이 직접 참여, 오는 7월부터 착용 예정 현대중공업그룹 건설기계 3사가 하나의 가족임을 나타내기 위해 근무복을 새롭게 교체했다. 이번에 교체되는 근무복은 3사가 동일한 디자인으로 제작됐으며, 지퍼 등의 위치에 각 사를 대표하는 포인트컬러를 입혀 차별성을 둔 것이 특징이다. 근무복은 출퇴근복, 작업복, A/S 복 등 총 3가지 종류의 하복과 동복으로 구성됐으며 출퇴근복은 근무 장소가 공장인 모든 임직원에게, 작업복은 생산기술직에게, A/S복은 서비스 업무를 수행하는 임직원에게 지급된다. 특히 근로자의 작업환경을 고려, 이물질이 묻어도 때가 덜 타는 남색을 근무복 메인 컬러로 선정했으며 신축성이 우수한 스트레치 소재..

-현대두산인프라코어, 현대제뉴인 사업장인 군산, 울산, 경주 잇따라 방문 -조영철 사장 “안전을 모든 업무에 최우선 순위로 두고 관리할 것” 현대제뉴인(현대중공업그룹 건설기계부문 중간지주회사) 조영철 사장이 4일(금) 현대두산인프라코어와 현대제뉴인 군산공장을 방문, 안전 점검에 나섰다. 조 사장은 현대두산인프라코어 군산공장에서 생산라인을 살피며 공장 Lay-out 및 주요 변경사항을 직접 눈으로 확인했다. 또, 안전개선활동, F/Proof* 및 자동화 추진 등 주요 현안을 보고 받았다. *Fool Proof : 사람의 실수를 미연에 방지하는 과실 방지 장치 조 사장은 이어 현대제뉴인 산업차량(지게차) 공장을 찾아 안전 현황을 파악하고 현장에서 근무하는 직원들을 격려했다. 재해 현황, 안전환경과 조직도, ..

- 안전 관련된 사항 논의하는 ‘제1차 안전보건경영위원회’ 개최 - 오승현 대표 “안전사고 사전예방 위해 고민하고 실행에 옮겨 줄 것” 당부 - 주요 경영진 참석, 안전문화 구축 위한 리더십 특강도 열려 현대두산인프라코어는 최근 ‘2022년 제1차 안전보건경영위원회(이하 ‘경영위원회’)’를 개최했다. 안전보건경영위원회는 올해 처음 시행되는 것으로, 회사의 EHS* 관련 전략 방향과 추진계획을 심의·의결하고, ▲안전보건 활동 점검 ▲안전전담조직 구성 및 평가 ▲안전보건예산 심의 등 안전관련 사항을 집중 점검 및 논의하기 위해 만들어 졌다. *EHS : Environment Health Safety (환경보건안전) 이번 경영위원회에는 오승현 대표와 주요 경영진(인사, 재무, 법무, 건기 생산, 엔진 생산, ..

하이커넥트 100일 기념 이벤트의 당첨팀을 발표합니다. 현대중공업그룹 건설기계부문 사내 소통 채널 가 출범한 지 100일을 맞이해 지난 2월 17일(목)부터 25일(금)까지 약 9일간 실시한 이벤트에 총 943명이 참여했습니다. 이 중 팀원 100% 가입 달성 미션을 달성한 팀은 총 39팀(파트)로, 336명의 팀원이 경품을 수령하게 되었습니다. 각 사별 당첨팀은 아래에서 확인할 수 있습니다. 성공적으로 미션을 수행한 팀에 축하의 박수를 보냅니다. 경품은 3/4(금)중에 개별 발송될 예정입니다. :) 하이커넥트에서는 앞으로 계속해서 흥미로운 이벤트와 참여 코너가 운영될 예정입니다. 카카오톡 채널에 지속적인 관심 부탁드립니다!

- DICC R&D 및 PS(Product Service), 우수한 사후관리로 고객 니즈 충족… 고객사 추가 발주 기대 - 45~100톤 고객 맞춤형 대형 굴착기 라인업(DX800LC-9C, VGK60)으로 중국 시장 승부수 띄워 현대두산인프라코어가 최근 우수한 사후관리와 맞춤형 대형 굴착기 라인업을 통해 중국 시장을 적극 공략하고 있다. 현대두산인프라코어 DICC R&D 및 PS 조직은 최근 고객들의 불만사항을 빠르게 피드백함으로써, 중국 고객들로부터 신임을 얻고 있다. 강서 지역 석산 현장의 고객사는 구매해간 80톤급 굴착기(DX800LC-9C)의 230 Size 브레이커(Breaker) 타격력에 지속적으로 불만을 제기했다. 이에 DICC R&D팀은 직접 현장을 방문, 기계 성능을 파악하고 본사와 협..